Solucionar problemas laborales

Muchas veces nuestros  clientes nos invitan a sus empresas a dar charlas o clases sobre diferentes tópicos y notamos que hay un tema recurrente. Sin importar el tipo de empresa o la cantidad de empleado que haya, siempre nos preguntas, como solucionar los conflictos de la mejor manera. Tratando de que todos se sientan escuchado y tenidos en cuenta y sin generar descontentos ni subgrupos. No es tarea sencilla, y mucho menos la responsabilidad que asume el mediador, por lo general es el personal de RRHH el encargado de solucionar esto. Sin embargo, se puede solucionar desde el comienzo para evitar que crezca y genere más inconvenientes.

He aquí algunos métodos y pasos a seguir, recordemos que es indispensable recordar que somos profesionales y nos encontramos en un  área de trabajo.

  • Ante todo, mantener la calma. La emociones suelen jugar en contra pero es importante respirar profundo, contar hasta diez, para ordenar los pensamientos y mantener el buen trato.
  • Tener siempre objetivos claros. A veces es preferible no involucrase.
  • Estar dispuesto a ceder. No se trata de ver quien tiene más razón, para lograr ganar; es importante saber que no debe ser cuestión orgullo y que hay que estar dispuesto a ceder.
  • Aprender a escuchar. Todos tenemos el derecho a expresarnos, y a la vez saber escuchar.
  • Evitar que se torne en un tema personal. Hay que saber separar los ambientes y mantener lo personal fuera del trabajo.

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